Отмена заказа по FBS

Leando

New member
16.05.2022
3
0
1
Здравствуйте! Было отменено два заказа. Стоимость каждого из заказов около 9к рублей. Штрафы по 3к рублей на каждый.
Отображается сумма в столбце: "Услуги по доставке покупателю товара". В графе обоснования пишется - Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена продавцом).

Вопрос - почему такая большая сумма штрафа? Заказ был отменен мною до 56 часового порога, если это влияет на что-то. И вообще какие штрафы предусмотрены ВБ за отмену заказа продавцом.
 

Kaisar122

New member
16.05.2022
1
0
1
У меня аналогичная проблема. Отменил 2 заказа по просьбе покупателя. В итоге в еженедельном отчете -36к рублей, 11200 на каждый отмененный товар и причина-Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена продавцом). И еще смешно то, что товар стоит 4700, а штраф 11200. Думаю и надеюсь что это просто баг.
 

Leando

New member
16.05.2022
3
0
1
У меня аналогичная проблема. Отменил 2 заказа по просьбе покупателя. В итоге в еженедельном отчете -36к рублей, 11200 на каждый отмененный товар и причина-Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена продавцом). И еще смешно то, что товар стоит 4700, а штраф 11200. Думаю и надеюсь что это просто баг.
Спросил в чате мне ответили продавцы, что 35% штраф за отмену заказа. Но я видел в оферте такую инфу - что штраф 35%, когда именно покупатель отказался с истечением срока. Актуальность фото аферты - 13 апреля. Но не думаю, что они успели его поменять и не сказали об этом.
 

Вложения

  • opera_zuB9jXWjDn.jpg
    opera_zuB9jXWjDn.jpg
    235,2 КБ · Просмотры: 27

Ольга В.

Moderator
Команда форума
05.04.2022
135
12
18
Добрый день.
Информация про размер штрафа верная в оферте.
Пишите в тех.поддержку ВБ, если стоимость комиссии не соответствует размеру штрафа.
 

Leando

New member
16.05.2022
3
0
1
Добрый день.
Информация про размер штрафа верная в оферте.
Пишите в тех.поддержку ВБ, если стоимость комиссии не соответствует размеру штрафа.
Добрый день.
Спасибо за ответ, в поддержку написал. Но, судя по оферте, обязательным условием для начисления штрафа в 35% является то, что покупатель отказался от принятия товара в связи с истечением срока ожидания товара.
Про отмену заказа продавцом ни слова. Но даже так, если я отменяю заказ, то речи о том, что покупатель отказался от товара речи не может и быть. Странно конечно это.
 

Популярные теги

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.