Почему понижен рейтинг?

[GFH4588]

Сегодня понизили рейтинг со 100% до 98,75%. Вроде совсем немного, но при условии, что ВБ блокирует магазины при 95%, я очень переживаю по этому поводу. Все заказы отгружены вовремя, ниразу не отменяла непонятно, почему это произошло? Хотела написать в техподдержку ВБ, но не нашла такой темы

 

[adminius]

Сейчас блокируют при 70%

 

[Владимир]

Сегодня понизили рейтинг со 100% до 98,75%. Вроде совсем немного, но при условии, что ВБ блокирует магазины при 95%, я очень переживаю по этому поводу. Все заказы отгружены вовремя, ниразу не отменяла непонятно, почему это произошло? Хотела написать в техподдержку ВБ, но не нашла такой темы

Возможно, рейтинг понизился из-за просрочки сдачи заказов или их невыкупов покупателями. С 26 сентября Wildberries разделил рейтинги на два отдельных:

• Рейтинг продавца = Доставленные заказы / (Все поступившие заказы - Отмененные клиентом в течение 10 минут);
• Рейтинг выкупа = (Проданный товар - Возвращенный товар) / (Все поступившие заказы - Отмененные заказы в течение 10 минут).

Магазин блокируется, если Рейтинг продавца ниже 70% или Рейтинг выкупов ниже 20%.