Проблема с добавлением видео в карточку, что делать?

26.01.2022
509
1
16
Что за лажа с добавлением видео в карточку? по всякому уже пробую, оно прогружается и пишется что "файл успешно загружен" но толку 0. почти неделю не могу решить эту проблему.
 

seller01

Moderator
26.01.2022
509
1
16
Попробуйте через режим инкогнито, другой браузер.
 

Лилия

New member
30.01.2022
1
0
1
У меня уже неделю не грузит, что только уже не пробовала… меняла браузеры, сокращала видео, меняла видео, меняла формат видео и все бесполезно
На других карточках все нормально загрузилось
 

Вложения

  • 1A8113CA-846C-4A1A-88F3-8ED1CB1AF2A6.jpeg
    1A8113CA-846C-4A1A-88F3-8ED1CB1AF2A6.jpeg
    662,3 КБ · Просмотры: 2

Владимир

Administrator
20.04.2022
9
1
3
Добрый день.

Проверьте размер загружаемого видео (он не должен превышать 50 Мб) и его формат (должен быть MP4 или MOV). Если видео оформлено корректно, по проблемам с загрузкой рекомендуем написать обращение в техническую службу Wildberries.
 

Популярные теги

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно.
Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.