Хоть ответ уже дан, распишу более подробно
Сторно в контексте платежей — это операция отмены или аннулирования ранее проведённой транзакции. Она используется, если нужно отменить ошибочный платёж, вернуть средства или исправить некорректно проведённую операцию. В отличие от возврата, сторно происходит на уровне банковской системы или платёжного шлюза и обычно выполняется в тот же день, когда была совершена исходная операция. Это позволяет избежать зачисления или списания средств, если платёж был ошибочным. Например, сторно может применяться при ошибочном списании средств с карты клиента или при техническом сбое.