А почему нет опции с

[inna_kirillova]

А почему нет опции сразу отправить обратно? Как правило дается 10 дней на то что бы вывести и проверить устройство, обычно дней 8 собирает склад, день тратится на вывозы и прибытия и следовательно остается один реальный день на проверку качества) за один

 

[Оля Воробьева]

Чтобы мотивированно отказать, нужно подтвердить наличие дефекта, подкрепить свою позицию официальной бумагой. Только продавец может его оформить этот документ и направить в сторону покупателя. Но Вы правы, временные затраты на данный момент несколько выше