Обсуждаемые темы:
После сбоя такая беда. Бывает, что статусы обновляются, когда заказ поступает на ПВЗ.
Попробуйте обратиться в тех.поддержку ВБ.
Написала сразу же в 1й день такого случая, ответа пока не было. Но будем надеяться, что выйдут на связь. Вообще странно, что нет нормальной поддержки. Хорошо, что я это форум нашла) И Вас спасибо за ответ!
Нет, статус не обновляется просто.
Есть случаи, когда покупатель получает заказ, а у селлера стоит На сборке до сих пор
Хочу поделиться итогом:
Товары в итоге ушли спустя 5 дней с момента сдачи на ПВЗ, половина из этих заказов - отказы. Смысла в такой торговле особо не видится...
Товары в итоге ушли спустя 5 дней с момента сдачи на ПВЗ, половина из этих заказов - отказы. Смысла в такой торговле особо не видится...
Срок доставки должен быть покупателю виден изначально при заказе.
Если товар заинтересовал покупателя, то чисто психологически не имеет значения через сколько дней товар дошел до покупателя.
Возврат же зависит не только от сроков доставки, но и от качества товара, качества доставки ВБ, возможно размера, цвета и др. параметров (если они имеются).
Все верно, только есть такой момент, что покупатель может заказывать товар к определенной дате, и если срок доставки нарушен, а в этом случае однозначно так и было, то покупателю уже неактуально выкупать заказ. Более того, если психологический момент: насколько Вы готовы сами сотрудничать с теми, кто нарушает сроки в ситуации, и готовы ли разбираться, по чьей вине это произошло.
Один из заказов был отменен покупателем, а такую возможность ВБ дает в том случае, если в статусе стоит задержка доставки.
Вы можете обратиться в тех.поддержку Вб по поводу нарушения сроков доставки.
Это стало случаться после сбоя.
Нет, товары в итоге ушли через неделю почти. Проблема в СЦ. Он партнерский, т.е. какой-то ИП-шник. Поменяли на другой СЦ (где нет этой приписки) и все стало уходить через 2-3 часа.
Добрый день.
Попробуйте воспользоваться другим СЦ или работать через фулфилмент-операторов.