Добрый день.
Яндекс, судя по взиманию комиссии с продавцов, даже если покупатель, при оформлении заказа допустил ошибку (заказал товар который не соответствует техническим характеристикам), вы придерживаетесь концепции «покупатель всегда прав». Тогда мы,
