Вы скорее всего продаете товар по типу шары или букеты. С такими карточками часто происходит подобная проблема. Все дело в том, что карточки проверяет робот и он не понимает как при такой длине и ширине у вас маленький вес. Напишите в тех. Поддержку и поп
