Смотрите свою карточку, что может покупателя останавливать от покупки. Один из вариантов. В данное время, например, региональная наценка появилась. Покупатель видел Ваш товар раньше, но по более низкой цене, теперь видит цену выше, добавил в корзину и сидит ждёт, вдруг цена снизится. Второе, например, долгая доставка.