Юлия, а Вы претензию писали? Я уже несколько раз получал возмещение от Яндекса за подобные фокусы. Что Вам мешает? И лайфхак попутный. Вы не обязаны предоставлять именно накладную о покупке этого товара. Вы обязаны подтвердить его стоимость, а это может б