Курьер стороннего перевозчика взял с клиент оплату за товар и доставку. А Маркет, без нашего участия, вернул клиенту оплату только за товар, т. к. при Яндекс Плюс доставка бесплатно. Мы теперь не можем частично вернуть оплату за доставку. Что можно сделать?
В вашем случае нужно составлять детальную претензию - так как статус заказа менять не должны были.Ошибочная вторая оплата товара не ведет к отмене заказа, просто возвращаются дубль деньги. по стоимости доставки на плюс - у всех она разная от региона и дальности поселения.
