Народ, привет. Вопро

[Ирмус]

Народ, привет.
Вопрос следующий: клиент покупал на ЯМ мой товар, но спустя время (более 15 дней) у него обнаружился брак, возврат через ЛК ЯМ уже невозможен.
Клиент из другого города.
Как ему оформить пересылку мне брака, а мне ему в замен рабочий товар

 

[gosha123]

мы сдэком делаем замену, отправляем новый товар, на возврат формируем трек номер и говорим его покупателю, покупатель когда забирает новый товар, отправляет одновременно старый