Нет никакого обращен

[root]

Нет никакого обращения. У нас водитель привез товар на ваш склад и его там отказались принимать. Куда везти товар???

 

[adminius]

В обращении сразу просите чтобы эти "отмененные" заказы не учитывали в индексе качества.