Здесь мы не всегда можем отвечать на вопросы партнёров, это не чат поддержки. Обращайтесь, пожалуйста, в нашу поддержку через личный кабинет.
По сути вопроса - вам надо сформировать акт вручную, как описано в справке. Изменить статус заказа в обратную ст