У нас так было при баге с регионами, попробуйте как покупатель изменить свой регион в левом верхнем углу и посмотреть доставляется ли он. У нас были обращения от покупателей, что не могут заказать в опреденном регионе, при изменении региона товар был доступен к продаже
