Подскажите, мой пост

[root]

Ребят, что делать, если клиент получил заказ вообще из другого магазина, хотя заказывала наш товар? Отзыв оставила 1 звезду. В сервис деске решат проблему? Кто сталкивался ?

 

[fla1m192]

У нас была подобная ситуация, один раз поставили 1 звезду из-за того что покупатель сам не разобрался в комплектации, в др.раз из-за косяков админов на сайте. ситуацию они исправили, а вот оценки так и остались, хотя писала много раз. Шаблонные ответы, со