Ребятушки, у кого-нибудь озон отменял заказ с формулировкой "не удалось доставить товар? ТП как то мнется и не говорит по какой причине, а самое главн

[Анастейша030]

Ребятушки, у кого-нибудь озон отменял заказ с формулировкой "не удалось доставить товар? ТП как то мнется и не говорит по какой причине, а самое главное нет никакой информации что с товаром и где он. Типа " Давайте подождем внутреннего расследования ". Чувствуем, что заказ потерян или повреждён. Есть какой-то регламент таких " разбирательств ", а самое главное сроков? И если озон потерял заказ, то есть ли шанс на компенсацию или проще забыть и забить?

 

[darliam]

В последнее время, по крайней мере у меня, возвраты отмененные в пути появляются в возвратах примерно через неделю