Скажите пожалуйста, если указан номер курьера и добавочный номер почему нельзя дозвониться до него? Говорит добавочный номер не верный... поддержка от

[root]

Скажите пожалуйста, если указан номер курьера и добавочный номер почему нельзя дозвониться до него? Говорит добавочный номер не верный... поддержка ответила толко через час, что взяла обращение в работу и свяжется позже, вы ответили спустя 5 часов, А курьер на тот момент как 7 минут ушёл, можно было его догнать и уладить ситуацию, но мы не может достучаться ни до него ( так как данные указаны неверно) не до поддержки. Обидно за клиента который ( Да по нашей ошибке) но получил неверный заказ, хотя этого можно было избежать

 

[Поддержка]

Вы сделали всё правильно, вопросы к курьеру решаются через поддержку. В случае, если не можем дозвониться курьеру — звоним напрямую покупателю. Ошибку с неправильным номером уже разбираю с коллегами. Каждый подобный случай прорабатываем отдельно. И этот не станет исключением. Простите, что подвели с доставкой.