Всем привет! Подскажите вот такую вещь) Мне покупатель написал в личные сообщения "Здравствуйте! Мне надо отменить заказ". Думаю что ему ответить. А к

[gosha123]

Всем привет! Подскажите вот такую вещь) Мне покупатель написал в личные сообщения "Здравствуйте! Мне надо отменить заказ". Думаю что ему ответить. А кто знает, как вообще процесс отмены заказа происходит? Он может это сделать самостоятельно в личном кабинете? Или должен как-то через техподдержку Озон это делать?

 

[adminius]

если заказ уже в пути, отменить нельзя. когда заказ придет в пвз, варианта два: или он его не забирает и через 5 дней он отменяется сам, или он приходит в пвз и оформляет возврат.