Здравствуйте. Подскажите, а какой алгоритм работы у вас с неопознанным товаром при поставке? Нечаянно отправили с другим шк одну позицию к вам в Софьино. Акт о недостаче уже пришёл, но о неопознанных излишках ни слова.
Напишите в поддержку. У них на такой случай есть зона аномалий. Скорее всего ваш товар там лежит и ждёт когда его найдут. Бывали у нас такие случаи, всегда норм решалось через поддержку.
