Константин, этот чат не заменяет поддержку. Действительно, мы помогаем с кейсами прддержки, но только если не получилось решить проблему или сроки решения затянулись. Это описано в правилах чата, их можно найти в закрепе.
Поэтому, пожалуста, обратитесь в