банк отклонил оплату кто сталкивался

[Татьяна1004]

Ребята, добрый день! Объясните пожалуйста. Создала рекламу на поиск, указала бюджет, ставку, сохранила. Деньги списались с баланса щёта. Компанию сохранила. Но кнопка Запустить не активна. Два дня висела, сегодня стоит статус Отказался. Компания ушла в архив, так и не заработав. Где деньги, Зин? Куда они ушли, в фонд ВБ? Или вернулись обратно на баланс? Как это проверить? В поддержку написано 39 писем. Всё бесполезно. Ответа нет ни на одно письмо. У кого-то было что-то подобное? Сколько раз запускала рекламу, никаких проблем. Что с этой было понять не могу

Описание:
выплаты wb: объясните, создала, что проверить советы

 

[Владимир]

При статусе 'Отказался' средства, скорее всего, вернутся на баланс. Убедитесь в этом.