баркод не принимает wb в кабинете

[Анастасия А]

Всем добрый день. У меня такая странная ситуация произошла с одним артикулом. Это новый товар, 2 недели на сайте, были в наличии все размеры. И вот один из размеров пропал из продажи (как будто его нет). В 11 отчете смотрю - этот размер есть, но баркод не отображается, как будто у товара нету баркода. В карточке баркод есть. Писала в официальный чат вб - они не отвечают не понимаю что делать в этой ситуации. Плюс еще по этому товару не получается оставлять отзывы. Артикул начинается с 9. Но отзывы еще ладно, почему вот размер пропал с продажи и как его вернуть? Подскажите пожалуйста

Описание:
как решить: карточка товара, странная, произошла

 

[Владимир]

Проблема может быть связана с ошибками в системе, обратитесь в поддержку.