что делать если цена слетела у кого так было

[Vikitml]

Коллеги подскажите пожалуйста. В финансовых отчётах в «прочие удержания» вычли 21 тысячу. Комментарий «премия за выполнение акции на увеличение заказов с 29 июня по 3 июля». Если это премия и если акция выполнена ,то почему сняли 21 тысячу? Или это в том смысле ,что могли снять больше?

Описание:
коллеги, финансовых, цены и скидки на wb

 

[adminius]

Проверьте условия акции и обратитесь в поддержку.