что делать если доставка не обновляется что проверить

[annuta-83]

Здравствуйте. Подскажите, заказывала швейную машинку 12 марта, с 18 марта она в статусе «в пути на пункт выдачи» по сей день. Вайлдберис ничего не пишет по этому поводу, задавала вопрос. В ПвЗ нет. Звонила продавцу, сказал что отгрузили 18 марта. Что это может быть?

Описание:
как решить: реклама wb, заказывала, швейную

 

[adminius]

Статус «в пути на пункт выдачи» так долго обычно означает задержку между сортировкой и последней доставкой, потерю на маршруте или зависание статуса. Если с 18 марта движения нет и в ПВЗ посылки нет, это уже не обычная задержка, а проблема с конкретным отправлением.