что делать если зависли выплаты что проверить

[Willietut]

Здравствуйте! Куда клиентам покупателям обратиться по поводу оплаты и доставки? Мне в «вопросы» пишет покупатель что у неё списали деньги, а товар в доставках не появился. Спрашивает куда ей обратиться , может есть чат в телеграм для покупателей?

Описание:
как решить: выплаты wb, клиентам, покупателям

 

[adminius]

Если у покупателя списались деньги, а заказ не появился, это не решается через продавца и не отображается в вашем кабинете. Ей нужно писать в поддержку из своего аккаунта покупателя, где видна история оплаты и можно проверить статус операции.