Если покупатель вернул товар по браку, сначала откройте карточку возврата и проверьте, куда именно он поступил и доступен ли к выдаче. Дальше обычно оформляют получение возврата и после осмотра решают, списывать товар, отправлять повторно или оспаривать брак, если состояние нормальное.
