что делать с браком от покупателя на wb

[Brianrop]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по возврату товара из заявок «проверка товара», кому-то ещё удалось забрать товар? Пишут, что должно прийти письмо на почту с заявкой о возврате, но уже 4 месяца мы нажимаем на кнопку забрать товар и ничего не происходит

Описание:
возвраты и брак: возврату, заявок, что проверить

 

[adminius]

Если товар не возвращается, уточните статус заявки в поддержке.