что делать с браком от покупателя на wb

[Monika]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что делать, у меня было 2 заказа, от них был отказ, игрушки ушли на склад и были приняты (виртуально), уже более месяца назад, но в остатке так и не появились, оформить возврат я не могу, что делать в такой ситуации?? Поддержка на обращения не отвечает

Описание:
как решить: поставка на склад, заказа, отказ

 

[Владимир]

Обратитесь в поддержку для оформления возврата и уточнения статуса.