что делать с браком от покупателя после обновления

[RuthB0860]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если отказать покупателю в возврате товара, это вредит как то карточке или рейтингу или штраф будет ?

Описание:
карточка товара, отказать, покупателю, частые ошибки

 

[Владимир]

Отказ в возврате может негативно сказаться на рейтинге и привести к штрафам. Лучше решать вопросы возврата в рамках правил.