что делать с браком от покупателя в кабинете

[Beaterysi]

Добрый вечер! Кто сталкивался с тем, что заказ пропадает с остатка, а потом прилетает на утилизацию без уведомлений, его утилизирует без уведомления, стоимость списывают с продавца, а по факту фотки брака с заявленным кодом товара не совпадают?

Описание:
вечер, заказ, карточка товара на wb

 

[Владимир]

Если товар исчез с остатка, потом ушёл в утилизацию без нормального уведомления, а фото брака не совпадают с вашим кодом товара, подавайте претензию именно на ошибочную идентификацию товара. Сразу сохраняйте скриншоты списания, фото из акта утилизации и карточку товара, чтобы требовать отмену списания и проверку по артикулу.