что делать с браком от покупателя

[Juliaabmu]

Всем доброго дня! Друзья, подскажите пожалуйста, получили уведомление, что на складе обнаружен брак товара. Как нам сделать его возврат? Спасибо

Описание:
уведомление на wildberries, выплаты wb, складе

 

[adminius]

Коллеги, добрый день, не подскажите в чем может быть дело? Наша карточка товара по всем показателям (Выручка за месяц, выручка за 2 недели, заказы, сроки доставки, отзывы, рейтинг) превосходит бОльшую часть конкурентов, находящихся выше в выдачи, но при этом мы уже вторую неделю зависли на 60+ месте… хотя по расчетам выручки должны быть минимум в первой тридцатке