что делать с браком от покупателя

[Евгения Пикулина]

Всем привет. У нас за покупку нашего товара дарится подарок. И вот уже было 2 раза, что подарок забирают себе, а товар отправляют обратно. Может кто-нибудь знает, как можно себя обезопасить от такой ситуации и чтобы при отказе клиента подарок возвращался вместе с товаром?

Описание:
как решить: возвраты и брак, покупку, нашего

 

[adminius]

Полностью защититься сложно, если подарок вложен отдельно и его можно забрать до отказа от основного товара. Самый практичный вариант — делать подарок частью комплекта на общей упаковке или выдавать его только внутри основного товара так, чтобы возврат без него считался некомплектом.