что проверить по выплатам не понимаю что делать

[Rubenelupt]

Здравствуйте, хотела забрать свой товар с пвз, товар пришёл, но не выдают, сказали нужен куаркод, но его нет, так как все слетело. Как забрать товар или вернуть деньги?

Описание:
хотела на wildberries, выплаты wb, забрать

 

[Владимир]

Раз товар пришел, проблема не в доставке, а в отсутствии кода для выдачи после сбоя. Просите сотрудника проверить заказ вручную по номеру и данным получателя, а если не смогут выдать — оформляйте возврат как невыданный заказ.