Добавлю к предыдущему сообщению: в момент когда клиент создаёт заявление на возврат, поставщику на почту приходит текст из заявления. Зачастую по указанной причине, можно сделать вывод что возврат не обоснован.
Например: в телефонах Huawei, Honor не уста
