Добрый день. Не получается загрузить шаблон ШК коробов. Пишет ошибка обработки файла , неверный шаблон. Пробовала несколько раз загружать новый шаблон

[root]

Добрый день. Не получается загрузить шаблон ШК коробов. Пишет ошибка обработки файла , неверный шаблон. Пробовала несколько раз загружать новый шаблон и заполнять. Безрезультатно. А на домашний странице оповещение: сервер недоступен, внутренняя ошибка сервиса. Это только у меня такая проблема? Помогите решить вопрос.

 

[Поддержка]

доброе утро! почистите кэш, перезайдите на портал с гугл хром ! скачайте новый шаблон! заполните строго по инструкции! не меняя ни столбы, ни название, ни имя шаблона ! если ошибка сохранится -создайте обращение на поддержку! прикрепите скрин ошибки и сам шаблон!