Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, каким образом проходит спор с покупателем, если он захотел вернуть товар по гарантии, хотя сам его скрутил/сломал

[root]

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, каким образом проходит спор с покупателем, если он захотел вернуть товар по гарантии, хотя сам его скрутил/сломал, но конечно не признается? Где можно прописать гарантийные обязательства? Речь о технически сложном това

 

[andreyvasliyev]

Если в рамках 2 недель то покупатель всегда будет прав и Яндекс просто вернёт деньги, и уже потом вам доказывать Яндексу.
А вот позже хороший вопрос, с год назад Яндекс просто давал контакты продавца.