доставка висит без статуса кто сталкивался

[MarikaInhelp6489]

Добрый вечер! Продаю по fbs, первый раз столкнулась с такой ситуацией. В сборочных заданиях сегодня появился заказ, и покупатель оставляет следующий вопрос вопрос (на фото) Если я отменю заказ меня ждёт штраф в 50% стоимости, верно? А если отправлю и клиент не заберёт, то оплачу доставку туда и обратно по 150 руб. Подскажите, пожалуйста, как поступить?

Описание:
карточка товара, вечер, продаю, частые ошибки

 

[Владимир]

По FBS безопаснее отправить заказ, если товар в наличии и вы можете уложиться в срок: при вашей отмене обычно действительно применяют высокий штраф, а при невыкупе покупателем чаще списывают только логистику. Перед отправкой проверьте, нет ли в сообщении клиента просьбы отменить из-за ошибки в заказе, но решение об отмене лучше не брать на себя.