Если меню для заказа пропуска не открывается, попробуйте зайти через полную версию кабинета с другого браузера или устройства — часто проблема именно в интерфейсе. Если статус поставки уже позволяет оформление, но кнопка не появляется, значит это сбой отображения, а не ошибка в данных.