Да, т.е. клиент передумал покупать. Заказ будет считаться отменённым если он отменил заказ до получения (на любом этапе). Если заказ был доставлен клиенту (получен) и через время он передумал - то это возврат. Правда вот не знаю, если клиент сразу отказывается при выдаче в ПВЗ - это будет считаться как отмена или возврат.м
