кабинет завис после обновления на wb

[Anatoly]

Уважаемые поставщики! Подскажите, пожалуйста, может кто-то из Вас сталкивался с тем, что ВБ потерял Ваш товар, а деньги за него как написала нам поддержка будут возвращены после прекращения сотрудничества (расторжения оферты)? Это вообще правомерно? Есть ли способы бороться с этим?

Описание:
выплаты wb: уважаемые, поставщики, что проверить советы

 

[Владимир]

Если товар потерян, обратитесь в поддержку для разъяснения ситуации. Возможно, потребуется предоставить документы.