кабинет завис после обновления в кабинете

[vikesss]

Здравствуйте! Работаю по FBS, у меня зависло на их складах 2 дорогих товара, хотела вернуть их через вайлдбериз, все оформила, как они просили, но вот уже три недели весит статус отправлен на сборку, в поддержки молчок. Вообще, реально забрать свой товар при отмене покупателем? у кого был положительный опыт?

Описание:
как решить: поставка на склад, работаю, зависло

 

[Владимир]

Если товар завис на складе, обратитесь в поддержку для выяснения ситуации и возможных действий.