кабинет завис после обновления в кабинете

[Аника]

Добрый день всем!!!! Подскажите, кто может)!!!!!!, нам как начинающим! Только зарегистрировались и возникла проблема, не можем войти в лк, приходит код по смс, вводим код, профиль пустой и предлагается новая регистрация, но завершить её не получается, так как приходит сообщение, что продавец с таким инн уже есть! И так уже 3 дня! При отправлении сообщения в поддержку выдаёт ошибку и сообщение не отправляется! В официальный чат писали уже неоднократно, проблему до сих пор решить не помогли! Может надо удалиться в качестве поставщика, но не видим , как это сделать?

Описание:
личный кабинет wb, начинающим, только, частые ошибки советы

 

[adminius]

Это типичная ситуация с задвоением входа: продавец по ИНН уже создан, но авторизация ведет не в тот профиль. Не удаляйте учетку, лучше добивайтесь восстановления доступа к существующему кабинету и указывайте, что новая регистрация не нужна, потому что ИНН уже занят.