Обычно вывод не проходит из-за неверных банковских данных, проверки кабинета или временного ограничения по выплатам. Сверьте реквизиты, попробуйте повторно позже и, если ошибка та же, отправьте обращение с текстом ошибки без пересказа своими словами.