как оформить спор по браку не понимаю что делать

[Neteli]

Ребят, кто знает, подскажите пожалуйста: в своём клиентском приложении вижу, что пришёл мой товар на ПВЗ, который я продаю по FBS, самовыкупов не делал. Это возврат, так понимаю какой-то? И нужно ли что -то платить будет?

Описание:
знает на wildberries, возвраты и брак, своём

 

[adminius]

Если товар пришел на ПВЗ, это может быть возврат. Уточните в поддержке, нужно ли что-то делать.