как оформить спор по браку не понимаю что делать

[Нуриза]

Мари, Товар то отказной, у меня его на руках нет. (Куда деваются отказные товары?) и вот у меня его заказали снова. Мне что делать?

Описание:
мари, отказной, возвраты и брак на wb

 

[Владимир]

Уточните, как вернуть отказные товары, если они были заказаны снова.