как оформить спор по браку в кабинете

[Танечка]

Подскажите, если заказ висит в новых их еще не взяла в работу и сборку, от них можно отказаться? Или уже будет штраф?

Описание:
заказ на wildberries, возвраты и брак, висит

 

[Владимир]

Отказ от заказа возможен, если он не был принят в обработку.