как отгрузить заказ fbs

[Эльнур]

Добрый день! ИП Талашко Н.П. ИНН 381200468439. По fbs отгрузили поставку WB-GI-6107502, штрихкож отсканирован 13.02.2022, но товар до сих пор не поменял статус и не ушел в Архив. Помогите разобраться, что теперь с заказом?

Описание:
поставка на склад, талашко, 381200468439, частые ошибки

 

[Владимир]

Если по FBS штрихкод отсканирован 13.02.2022, а заказ до сих пор не ушел в архив, значит он завис после приемки и статус не закрылся автоматически. Проверьте, не числится ли он одновременно в доставке и собранных, потому что это типичный признак зависшего заказа.