как отгрузить заказ fbs

[WilliamLix]

Добрый день, подскажите пожалуйста кто знает. Работаю по Фбс, падает заказ и у него нет деталей по адресу получателя, только СЦ Калуга. Я правильно понимаю, что этот заказ отменён получателем? Отправлять товар? Или делать самому отмену? Как то не хочется на штрафы нарваться

Описание:
карточка товара: знает, работаю, что проверить

 

[Владимир]

Уточните этап операции, проверьте настройки карточки, логистики и ограничения площадки, затем сверяйте результат по отчетам и журналу изменений. Для вашего случая проверьте: добрый, день, подскажите, пожалуйста, знает, работаю.