Например нет информации о аромате на русском, покупатель посчитал что это поддедка и затребовал сеотификат на ТОЧКЕ ПВЗ. Ему не дадут его естественно. Дальше приемка на возврат. Технически ВБ или дргой прод должен связываться с вендором для устранения нед
